Gestão de Projetos

Primeiro Passo: Personas e Concepção

"Para que a acessibilidade digital possa impactar positivamente a vida de milhões de pessoas, ela deve ser pensada logo no início, na concepção do projeto, fase de iniciação na Gestão de Projetos de Acessibilidade" [1]. Nessa lógica, durante a etapa inicial do desenvolvimento de um software, elabore personas com os seguintes perfis abaixo, dessa forma, seu projeto vai garantir que o software contenha requisitos de acessibilidade.

Em seu projeto, foram elaboradas personas considerando...

Exemplo de Persona (Deficiência Física): Joana, 35 anos, designer. Devido a uma Lesão por Esforço Repetitivo (LER), ela não consegue usar um mouse tradicional e depende exclusivamente da navegação por teclado para todas as tarefas. Ela precisa de indicadores de foco claros e de atalhos para ser produtiva.

Pessoas com Deficiência Visual (cegueira, baixa visão, daltonismo). (Referência: NBR 17225 - Princípio 1: Perceptível)
Pessoas com Deficiência Física (limitações motoras, ausência de membros, tremores). (Referência: NBR 17225 - Princípio 2: Operável)
Pessoas com Deficiência Auditiva (surdez, baixa audição, surdocegueira). (Referência: NBR 17225 - Princípio 1: Perceptível)
Pessoas com Deficiência na Fala (dificuldade para falar, mudez). (Referência: NBR 17225 - Princípio 2: Operável)
Pessoas Neurodiversas (dislexia, autismo, TDAH, dificuldades de compreensão). (Referência: NBR 17225 - Princípio 3: Compreensível)
Pessoas com Múltiplas Deficiências (combinação de duas ou mais deficiências). (Referência: NBR 17225 - Todos os Princípios)
Possíveis limitações decorrentes do envelhecimento. (Referência: NBR 17225 - Todos os Princípios)
Pessoas com analfabetismo funcional ou baixo letramento digital. (Referência: NBR 17225 - Princípio 3: Compreensível)
Limitações temporárias e situacionais (ex: braço quebrado, ambiente barulhento, conexão lenta). (Referência: NBR 17225 - Todos os Princípios)

Conscientização da Equipe

"Na iniciação do projeto, é necessário garantir que a equipe de projeto esteja consciente sobre a questão da acessibilidade digital, dos direitos das pessoas com deficiência e do potencial de mercado desse público" [1]. Sendo assim, existem argumentos que podem facilitar o processo de conscientização da equipe.

Em seu projeto, a equipe está consciente sobre...

Dados demográficos de pessoas com deficiência no Brasil (IBGE) e no mundo. (Referência: Lei Brasileira de Inclusão - LBI)
A natureza da deficiência: permanente, temporária, congênita ou adquirida. (Referência: Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência)
O comportamento de consumo e uso de tecnologia por pessoas com deficiência. (Referência: NBR 17225 - Introdução)
A Lei Brasileira de Inclusão (LBI - Lei nº 13.146/2015) e suas implicações legais para plataformas digitais. (Referência: LBI, Art. 63)
A Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência. (Referência: Decreto Nº 6.949/2009)
O "Efeito Rampa": como soluções de acessibilidade beneficiam a todos os usuários. (Referência: NBR 17225 - Introdução)
- Exemplo: Legendas em vídeos, criadas para pessoas com deficiência auditiva, são úteis para todos em ambientes barulhentos, para aprender um novo idioma ou para assistir com o som desligado.
O caso de negócio para acessibilidade: inovação, alcance de mercado e reputação da marca. (Referência: NBR 17225 - Introdução)
- Exemplo: Um site com bom contraste e fontes legíveis não só ajuda pessoas com baixa visão, mas também melhora a experiência de todos os usuários em telas de celular sob a luz do sol.
Os custos de não implementar acessibilidade (retrabalho, multas, perda de mercado). (Referência: NBR 17225 - Introdução)

Planejamento e Estratégia

"É importante prever e elaborar a arquitetura para todos os públicos com deficiência, visando uma vida autônoma, com segurança e bem-estar" [1]. Assim, é de suma importância que se tenha, incluso no plano de projeto, e, definição de recursos alocados, para estratégia de acessibilidade.

Em seu planejamento, há...

Uma política de acessibilidade formal para o projeto ou organização. (Referência: NBR 17225 - Seção 5: Conformidade)
- Exemplo: Um documento que declara o compromisso da empresa com a acessibilidade, as normas a serem seguidas (NBR 17225, Nível AA) e os responsáveis pelo tema.
Metas de conformidade claras (ex: Níveis A e AA da NBR 17225). (Referência: NBR 17225 - Seção 5: Conformidade)
- Certo: "O projeto deve atender a todos os critérios de Nível A e AA da NBR 17225."
- Errado: "O projeto deve ser acessível." (Meta muito vaga e subjetiva).
Atividades, cronogramas e atribuições de responsabilidade relacionadas à acessibilidade. (Referência: NBR 17225 - Introdução)
Recursos alocados (orçamento para pessoas, softwares, cursos e testes). (Referência: NBR 17225 - Introdução)
Acessibilidade integrada à "Definição de Pronto" (DoD) das tarefas. (Referência: NBR 17225 - Seção 5: Conformidade)
- Exemplo de critério na DoD: "A nova funcionalidade foi testada com um leitor de tela e é totalmente navegável via teclado antes de ser considerada concluída."
Previsão de testes de acessibilidade (automáticos, manuais e com pessoas com deficiência). (Referência: NBR 17225 - Seção 5: Conformidade)
Treinamento contínuo sobre acessibilidade para toda a equipe (desenvolvedores, designers, QAs, conteúdo). (Referência: NBR 17225 - Introdução)
Elaboração de uma Declaração de Acessibilidade pública para o produto final. (Referência: NBR 17225 - Seção 5: Conformidade)
- Exemplo: Uma página no site que informa o nível de conformidade alcançado, as tecnologias assistivas compatíveis e um canal de contato para relatar barreiras.

Referências e Bibliografia

[1] DINIZ, V.; FERRAZ, R.; NASCIMENTO, C. M.; CREDIDIO, R. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital. Programa de Cooperação entre Reino Unido e Brasil em Acesso Digital, 2023. Disponível em: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/acessibilidade-e-usuario/acessibilidade-digital/guiaboaspraaticasparaacessibilidadedigital.pdf. Acesso em: 17 jun. 2025.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 17225: Acessibilidade para conteúdo web. Rio de Janeiro: ABNT, 2025.

BRASIL. Lei nº 13.146, de 6 de julho de 2015. Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência). Diário Oficial da União, Brasília, DF, 7 jul. 2015.

BRASIL. Decreto nº 6.949, de 25 de agosto de 2009. Promulga a Convenção Internacional sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência e seu Protocolo Facultativo. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 26 ago. 2009.