Primeiro Passo

"Para que a acessibilidade digital possa impactar positivamente a vida de milhões de pessoas, ela deve ser pensada logo no início, na concepção do projeto, fase de iniciação na Gestão de Projetos de Acessibilidade" [1].

Nessa lógica, durante a etapa inicial do desenvolvimento de um software, elabore personas com os seguintes perfis abaixo, dessa forma, seu projeto vai garantir que o software contenha requisitos de acessibilidade.

Em seu projeto, foram elaboradas personas para...

  • Pessoas com Deficiência Visual (cegueira, baixa visão, daltonismo ou deficiência cromática) [1]

    • Garantir contraste adequado de cores (WCAG 2.2, Critério 1.4.6: Contraste de Texto). [2]
    • Incluir texto alternativo claro e preciso para imagens e ícones (WCAG 2.2, Critério 1.1.1: Conteúdo não textual). [3]

  • Pessoas com Deficiência Física (fraqueza, tremores, movimentos involuntários, paralisia, limitações da sensação, dor que impede movimento, ausência de membros) [4]

    • Garantir navegação e interação via teclado (WCAG 2.2, Critério 2.1.1: Teclado). [5]
    • Oferecer alternativas de entrada como voz ou gestos (WCAG 2.2, Critério 2.5.1: Modalidades de Entrada). [6]

  • Pessoas com Deficiência Auditiva (surdez, baixa audição, surdocegueira) [7]

    • Incluir legendas em todos os vídeos (WCAG 2.2, Critério 1.2.2: Legendas (Predefinidas)). [8]
    • Oferecer audiodescrição para vídeos importantes (WCAG 2.2, Critério 1.2.6: Audiodescrição ou Alternativas de Mídia). [9]

  • Pessoas com Deficiência na Fala (dificuldade para falar, volume insuficiente, gagueira, mudez) [10]

    • Implementar entrada por voz e reconhecimento de fala para interações (WCAG 2.2, Critério 2.5.1: Modalidades de Entrada). [11]

  • Pessoas Neurodiversas (dificuldades de diferentes graus para ver, escutar, falar, compreender e interagir socialmente) [12]

    • Evitar sobrecarga cognitiva com uma interface simples e intuitiva (WCAG 2.2, Critério 3.2.5: Mudança de Contexto). [13]
    • Oferecer uma navegação fácil e consistente (WCAG 2.2, Critério 3.2.3: Navegação Consistente). [14]

  • Pessoas com Múltiplas Deficiências (combinação de duas ou mais deficiências anteriores) [15]

    • Garantir que todas as funcionalidades sejam acessíveis com diferentes combinações de deficiência (WCAG 2.2, Critério 4.1.2: Nome, Função, Valor). [16]

  • Possíveis limitações decorrentes do envelhecimento (que podem ser de um ou mais grupos de deficiências) [17]

    • Implementar interfaces com fonte grande e boa legibilidade (WCAG 2.2, Critério 1.4.4: Redimensionamento de Texto). [18]

  • Pessoas com analfabetismo (analfabetismo digital e funcional níveis 1, 2 e 3) [19]

    • Garantir instruções simples e claras para todas as funcionalidades (WCAG 2.2, Critério 3.3.6: Sugestões de Correção de Erros). [20]

Conscientização

"Na iniciação do projeto, é necessário garantir que a equipe de projeto esteja consciente sobre a questão da acessibilidade digital, dos direitos das pessoas com deficiência e do potencial de mercado desse público" [1].

Sendo assim, existem argumentos que podem facilitar o processo de conscientização da equipe sobre a questão da acessibilidade digital. Esse argumento está representado no checklist abaixo.

Em seu projeto, a equipe está consciente de...

  • Quantidade de pessoas no mundo com algum tipo de deficiência. [21]
  • Quantidade de pessoas no Brasil com algum tipo de deficiência, segundo IBGE. [22]
  • Natureza da deficiência: congênita, hereditária, adquirida, temporária. [23]
  • Grupos mais comuns de tipos de deficiência. [24]
  • Quanto custa a acessibilidade? [25]
    • Implementar acessibilidade deve ser parte do orçamento inicial para garantir inclusão sem sobrecargas financeiras (Guia Brasil-Reino Unido, Capítulo 4). [26]
  • Quanto tempo a mais o projeto precisará para implementar acessibilidade? [27]
    • Incorporar tarefas de acessibilidade desde o início do projeto reduz o tempo de implementação de melhorias posteriores. [28]
  • Quantas pessoas com deficiência vão usar meu aplicativo ou acessar meu sítio de Internet? [29]
    • Considerar que 15% da população mundial possui algum tipo de deficiência, o que representa um grande público potencial (WCAG 2.2, Critério 2.1.1: Teclado). [30]
  • Pessoas cegas compram online? [31]
    • Sim, 50% das pessoas cegas nos Estados Unidos já compram online, mas com barreiras significativas de acessibilidade (WCAG 2.2, Critério 1.4.5: Imagens de Texto). [32]
  • Pessoas tetraplégicas usam smartphone? [33]
    • Sim, smartphones com controle por voz são fundamentais para a acessibilidade dessas pessoas, e devem ser testados em todas as fases do projeto (Guia Brasil-Reino Unido). [34]
  • Legislação: A Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência Comentada. [35]
  • Legislação: PORTARIA Nº 3, DE 7 DE MAIO DE 2007. [36]
  • Análise de mercado de software de acessibilidade digital. [37]

Planejamento

"É importante prever e elaborar a arquitetura para todos os públicos com deficiência, visando uma vida autônoma, com segurança e bem-estar" [1].

Assim, é de suma importância que se tenha, incluso no plano de projeto, e, definição de recursos alocados, para estratégia de acessibilidade de um projeto de software.

Em seu planejamento, há...

  • Atividades bem delineadas, cronogramas e atribuições de responsabilidade relacionadas à acessibilidade? [38]
  • Recursos alocados (pessoas, softwares, cursos, tarefas)? [39]
    • Considerar treinamento em acessibilidade digital como parte do plano de capacitação da equipe (Guia Brasil-Reino Unido, Capítulo 3). [40]
  • Tarefas com critérios de sucesso que atendam pelo menos os níveis A e AA, segundo a documentação de acessibilidade (WCAG)? [41]
    • Atender pelo menos ao nível AA é o mínimo necessário para garantir a acessibilidade digital universal (WCAG 2.2, Critério 3.2.1: Blocos de Conteúdo). [42]

Checklists de Gestão de Projetos - Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital

Introdução ao Projeto

  • Consideração de Acessibilidade desde o início: Garantir que a acessibilidade seja pensada já na fase de concepção e planejamento do projeto. [43]
  • Desenho Universal: Aplicar o conceito de desenho universal, garantindo que todos possam usar os produtos, serviços e ambientes digitais sem a necessidade de adaptações. [44]
  • Inclusão nas equipes de projeto: Incluir pessoas com deficiência nas equipes de desenvolvimento para garantir um olhar mais empático e inclusivo. [45]
  • Engajamento organizacional: Criar uma cultura de acessibilidade dentro da organização com a participação de diferentes departamentos. [46]

Orientações de Acessibilidade

  • Consideração de deficiência permanente, temporária ou de envelhecimento: Acessibilidade deve ser priorizada para todas as deficiências. [47]
  • Identificação de tipos de deficiência: Considerar deficiência visual, auditiva, motora, neurodiversidade, entre outras. [48]
  • Acessibilidade em dispositivos móveis: Garantir que o site ou app seja acessível também em dispositivos móveis. [49]

Introdução ao WCAG

  • Seguir Diretrizes WCAG: Implementar as recomendações do WCAG 2.1 (ou 2.2 quando disponível) para garantir acessibilidade em design, conteúdo e desenvolvimento. [50]
  • Níveis de Conformidade: Garantir conformidade nos níveis A, AA (mínimo recomendado), e AAA. [51]
  • Princípios do WCAG: Atender aos 4 princípios de acessibilidade: Perceptível, Operável, Compreensível, e Robusto. [52]

Boas Práticas de Acessibilidade

  • Acessibilidade como direito humano: Garantir que a acessibilidade digital seja tratada como um direito, conforme estabelecido pela Convenção Internacional sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência. [53]
  • Incluir a acessibilidade em todas as etapas do projeto: Desde o planejamento, desenvolvimento, até a execução e manutenção. [54]
  • Educação sobre Acessibilidade: Promover treinamentos sobre acessibilidade digital para todos os membros da equipe, incluindo os envolvidos em design e conteúdo. [55]

Gestão de Projetos

  • Considerar a acessibilidade nas fases iniciais: Integrar a acessibilidade desde o início do projeto e garantir seu acompanhamento ao longo de todas as fases. [56]
  • Definir objetivos claros: Identificar e alinhar claramente os objetivos do projeto com relação à acessibilidade digital. [57]
  • Documentação e Aprovação: Garantir que os pontos de acessibilidade sejam documentados e aprovados por todas as áreas envolvidas no projeto. [58]

Referências Bibliográficas

1. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 12. Elaboração de personas com deficiência visual.

2. WCAG 2.2 Understanding Docs. SC 1.4.6 Contrast (Enhanced) (Level AAA). Disponível em: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/contrast-enhanced.html. Acesso em: 23 jun. 2025.

3. WCAG 2.2 Understanding Docs. SC 1.1.1 Non-text Content (Level A). Disponível em: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/non-text-content.html. Acesso em: 23 jun. 2025.

4. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 13. Personas com deficiência física.

5. WCAG 2.2 Understanding Docs. SC 2.1.1 Keyboard (Level A). Disponível em: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/keyboard.html. Acesso em: 23 jun. 2025.

6. WCAG 2.2 Understanding Docs. SC 2.5.1 Pointer Gestures (Level A). Disponível em: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/pointer-gestures.html. Acesso em: 23 jun. 2025.

7. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 14. Personas com deficiência auditiva.

8. WCAG 2.2 Understanding Docs. SC 1.2.2 Captions (Prerecorded) (Level A). Disponível em: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/captions-prerecorded.html. Acesso em: 23 jun. 2025.

9. WCAG 2.2 Understanding Docs. SC 1.2.6 Audio Description (Prerecorded) (Level AA). Disponível em: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/audio-description-prerecorded.html. Acesso em: 23 jun. 2025.

10. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 15. Personas com deficiência na fala.

11. WCAG 2.2 Understanding Docs. SC 2.5.1 Pointer Gestures (Level A). Modalidades alternativas de entrada.

12. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 16. Personas neurodiversas.

13. WCAG 2.2 Understanding Docs. SC 3.2.5 Change on Request (Level AAA). Disponível em: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/change-on-request.html. Acesso em: 23 jun. 2025.

14. WCAG 2.2 Understanding Docs. SC 3.2.3 Consistent Navigation (Level AA). Disponível em: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/consistent-navigation.html. Acesso em: 23 jun. 2025.

15. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 17. Múltiplas deficiências.

16. WCAG 2.2 Understanding Docs. SC 4.1.2 Name, Role, Value (Level A). Disponível em: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/name-role-value.html. Acesso em: 23 jun. 2025.

17. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 18. Limitações do envelhecimento.

18. WCAG 2.2 Understanding Docs. SC 1.4.4 Resize Text (Level AA). Disponível em: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/resize-text.html. Acesso em: 23 jun. 2025.

19. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 19. Analfabetismo digital.

20. WCAG 2.2 Understanding Docs. SC 3.3.6 Error Prevention (Legal, Financial, Data) (Level AAA). Disponível em: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/error-prevention-legal-financial-data.html. Acesso em: 23 jun. 2025.

21. Organização Mundial da Saúde (OMS). Relatório Mundial sobre Deficiência. 2021.

22. IBGE. Censo Demográfico 2022: Pessoas com deficiência. Rio de Janeiro: IBGE, 2023.

23. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 8. Tipos de deficiência.

24. ABNT NBR 17225:2025, item 3.2 – Classificação de deficiências.

25. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 60. Custos da acessibilidade.

26. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), Capítulo 4. Orçamento para acessibilidade.

27. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 62. Tempo de implementação.

28. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 63. Acessibilidade desde o início.

29. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 10. Público com deficiência.

30. OMS. Relatório Mundial sobre Deficiência. 15% da população mundial.

31. WebAIM. Screen Reader User Survey #9. 2021.

32. WebAIM. Screen Reader User Survey #9. Compras online por pessoas cegas.

33. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 38. Tecnologias móveis.

34. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 39. Controle por voz.

35. BRASIL. Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência. Decreto 6.949/2009.

36. BRASIL. Portaria nº 3, de 7 de maio de 2007. e-MAG.

37. MORDOR INTELLIGENCE. Digital Accessibility Software Market. 2024.

38. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), Capítulo 5. Planejamento de projeto.

39. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 65. Recursos para acessibilidade.

40. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), Capítulo 3. Treinamento em acessibilidade.

41. WCAG 2.2. Conformidade: Níveis A, AA e AAA. Disponível em: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/#conformance. Acesso em: 23 jun. 2025.

42. WCAG 2.2 Understanding Docs. SC 3.2.1 On Focus (Level A). Disponível em: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/on-focus.html. Acesso em: 23 jun. 2025.

43. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 12. Acessibilidade desde o início do projeto.

44. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 20. Princípios do desenho universal.

45. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 58. Inclusão nas equipes de projeto.

46. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 59. Engajamento organizacional.

47. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 8. Tipos de deficiência.

48. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 10. Identificação de deficiências.

49. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 38. Acessibilidade móvel.

50. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 40. Diretrizes WCAG.

51. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 41. Níveis de conformidade WCAG.

52. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 42. Princípios WCAG.

53. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 6. Acessibilidade como direito humano.

54. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 65. Acessibilidade em todas as etapas.

55. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 67. Educação sobre acessibilidade.

56. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 68. Gestão de projetos acessíveis.

57. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 69. Definição de objetivos.

58. Guia de Boas Práticas para Acessibilidade Digital (UK-BR), p. 70. Documentação e aprovação.

A Convenção sobre Direitos das Pessoas com Deficiência comentada / Coordenação de Ana Paula Crosara de Resende e Flavia Maria de Paiva Vital. _Brasília : Secretaria Especial dos Direitos Humanos, 2008. Disponível em: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/acessibilidade-e-usuario/acessibilidade-digital/convencao-direitos-pessoas-deficiencia-comentada.pdf. Acesso em: 23 Jun. 2025.

BRASIL. Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação. Portaria nº 3, de 7 de maio de 2007. Institucionaliza o Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico – e-MAG no âmbito do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática – SISP. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 7 maio 2007. Disponível em: https://www.gov.br/governodigital/pt-br/acessibilidade-e-usuario/legislacao/portaria3_eMAG.pdf. Acesso em: 23 Jun. 2025.

MORDOR INTELLIGENCE. Digital Accessibility Software Market Size & Share Analysis- Growth Trends & Forecasts (2024-2029). Disponível em: https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/digital-accessibility-software-market. Acesso em: 23 Jun. 2025.

WORLD WIDE WEB CONSORTIUM. Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2. Recomendação W3C, 21 setembro 2023. Disponível em: https://www.w3.org/TR/WCAG22/#sotd. Acesso em: 23 Jun. 2025.

Histórico de Versões

Versão Descrição Autor(es) Data Revisor(es) Data de revisão
1.0 Adição de WCAG 2.2, conformidade ABNT NBR 17225:2025 e itens sobre o guia Brasil - Reino Unido Gabriel Lopes 17/06/2025 Uires Carlos 17/06/2025
1.1 Correção e Adicionando mais itens em conformidade WCAG 2.2 e ABNT NBR 17225:2025 Taynara Vitorino 23/06/2025 Gabriel Lopes 23/06/2025
1.2 Adicionando mais itens sobre a ABNT NBR 17225:2025 Uires Carlos 23/06/2025 Gabriel Lopes 23/06/2025